Nutzungsrichtlinie (Acceptable Use Policy)

Stand: 7. November 2026. Maßgeblich ist die deutsche Fassung. English version below.

Diese Richtlinie gilt für alle Nutzer von memogen, egal ob über das Studio, die API oder einen KI-Assistenten wie Claude. Du bist auch für alles verantwortlich, was ein von dir verbundener Agent oder API-Schlüssel auslöst. Anbieter ist die memo labs UG (haftungsbeschränkt), siehe Impressum.

Kurz gesagt

memogen ist ab 18.
Keine Deepfakes, kein Face Swap, keine fremden Stimmen, keine Person ohne ihre ausdrückliche Einwilligung.
Keine sexuellen Inhalte, nichts mit Minderjährigen in sexuellem Zusammenhang.
KI-Inhalte bleiben als KI-Inhalte erkennbar.
Wir prüfen Eingaben vorab. Abgelehnte Anfragen kosten grundsätzlich nichts. Wiederholte Verstöße können Kostenersatz und Sperren auslösen.

1. Verbotene Inhalte

Du darfst mit memogen nichts erzeugen, hochladen, bearbeiten oder verbreiten, das Folgendes enthält oder dazu dient:

Schutz von Minderjährigen

jede sexualisierte Darstellung von Minderjährigen oder Figuren, die so wirken, auch fiktiv oder gezeichnet
Minderjährige als Hauptfigur oder die Ausnutzung und Gefährdung von Minderjährigen

Sexuelle Inhalte und Intimsphäre

pornografische oder sexuell explizite Inhalte, auch KI-erzeugt
intime Darstellungen einer Person ohne deren Einwilligung, einschließlich „Nudify“ und ähnlicher Bearbeitung

Personen und Persönlichkeitsrechte

Deepfakes: Bilder, Videos oder Ton, die vortäuschen, eine reale Person habe etwas getan oder gesagt
Face Swap und das Einsetzen eines realen Gesichts in vorhandenes Material
Stimmimitation und das Klonen einer Stimme, die nicht deine eigene ist
die Persönlichkeit einer Person (Gesicht, Stimme, Name, erkennbare Merkmale) ohne deren ausdrückliche Einwilligung
Prominente, Politiker und andere öffentliche Personen
automatisierte Entscheidungen über Menschen und die automatische Einordnung von Menschen

Gewalt, Hass und Straftaten

Verherrlichung oder Anleitung zu Gewalt, Terrorismus oder Selbstverletzung
Hetze, Herabwürdigung oder Belästigung von Personen oder Gruppen
Betrug, Identitätsmissbrauch, gefälschte Beweise, Schadsoftware, andere rechtswidrige Inhalte

Täuschung im Markt und in der Öffentlichkeit

Wahl- und Politikkampagnen sowie Desinformation
gefälschte Kundenstimmen, erfundene Testimonials, Erfolgs- oder Einkommensversprechen
irreführende Gesundheits- oder Finanzaussagen

Rechte Dritter

fremde Marken, Logos, Figuren, Musik, Filme oder Fotos ohne Recht zur Nutzung
Kfz-Kennzeichen und andere personenbezogene Merkmale Dritter, soweit nicht unkenntlich

2. Personen- und Stimm-Assets

Personen-Assets, Stimm-Assets und menschenähnliche Figuren sind derzeit nicht verfügbar. Werden sie freigeschaltet, gilt:

Nur deine eigene Person, nur ab 18.
Du erteilst die Einwilligung per Live-Video (Gesicht) oder Live-Audio (Stimme) mit einem zufällig erzeugten Satz. Eine hochgeladene Aufnahme reicht nicht.
Wir nehmen keinen biometrischen Abgleich vor und speichern keine biometrischen Muster.
Du kannst die Einwilligung jederzeit widerrufen. Laufende Aufträge stoppen, das Asset wird gesperrt, wir veranlassen die Löschung beim KI-Anbieter (dessen Fristen stehen in der Datenschutzerklärung).
Realistische Darstellungen tragen ein sichtbares KI-Label.

Fotos anderer Personen darfst du nicht als Asset nutzen. Das gilt auch, wenn dir jemand mündlich zugestimmt hat.

3. Kennzeichnung KI-generierter Inhalte

Jede exportierte Video-, Bild- und Audiodatei enthält eine maschinenlesbare Kennzeichnung nach dem C2PA-Standard, Projektdateien verweisen darauf. Sie lässt sich in memogen nicht abschalten.
Du darfst Kennzeichnungen und Herkunftsdaten nicht entfernen oder verfälschen, um die Herkunft zu verschleiern. Das schließt zulässige technische Umwandlungen nicht aus, die du nicht zur Täuschung nutzt.
Wenn du realistisch wirkende KI-Inhalte veröffentlichst, die mit echten Personen, Orten oder Ereignissen verwechselt werden könnten, musst du sie als KI-erzeugt offenlegen (Art. 50 Abs. 4 KI-Verordnung). Regeln der Plattform, auf der du veröffentlichst, gelten zusätzlich.
Werbung kennzeichnest du nach den geltenden Regeln selbst. Wir veröffentlichen nichts für dich.

4. Technische Regeln

Du darfst nicht:

Moderation, Limits oder Sperren umgehen, etwa durch verschlüsselte Eingaben, Prompt Injection oder Mehrfachkonten
Roh-Modellzugang weiterverkaufen oder memogen als reinen Durchgang zu einem KI-Modell nutzen
API-Schlüssel teilen oder Dritte unter deinem Konto arbeiten lassen, ausgenommen Mitglieder deines Workspace
memogen zum massenhaften automatisierten Verbreiten oder zur Manipulation von Reichweite auf sozialen Netzwerken einsetzen
die Bedingungen der KI-Anbieter verletzen, die wir für dein Modell nutzen

5. So prüfen wir

Vorabprüfung: Jede Texteingabe und jedes Referenzbild prüfen wir automatisch, bevor ein KI-Anbieter sie erhält. Dazu kommt eine eigene Sperrliste.
Anbieter-Filter: Auch KI-Anbieter lehnen Eingaben oder Ergebnisse ab.
Meldungen: Inhalte, die jemand meldet, prüfen wir von Hand.

Automatische Filter irren manchmal. Du kannst jede Entscheidung über support@memolabs.de beanstanden. Wir prüfen sie dann durch einen Menschen und begründen das Ergebnis.

6. Abgelehnte und fehlgeschlagene Generierungen

Wir prüfen jede Anfrage vor der Verarbeitung automatisch und buchen reservierte Credits automatisch zurück, wenn wir oder ein KI-Anbieter eine Anfrage ablehnen oder eine Generierung technisch fehlschlägt. Vollständig gelieferte Ergebnisse gelten als erfolgreich.

Kostenersatz bei Verstoß. Verstößt eine Anfrage schuldhaft gegen diese Richtlinie, und entstehen uns dadurch Kosten beim KI-Anbieter, gilt:

Fall	Was du trägst
technischer Fehler, Ablehnung durch unsere Vorabprüfung, Ablehnung ohne Anbieterkosten	nichts, Rückbuchung meist in unter 5 Minuten
erster Verstoß mit Anbieterkosten an einem Kalendertag (deutsche Zeit)	nichts
ab dem zweiten solchen Verstoß am selben Kalendertag	50 % des Listenpreises des Auftrags, mindestens 2 Credits, aber nie mehr als die uns tatsächlich entstandenen Anbieterkosten (umgerechnet mit 0,10 € je Credit). Die Kostengrenze geht immer vor

Nach dem ersten solchen Verstoß zeigen wir dir vor jedem weiteren Absenden an diesem Tag den höchstmöglichen Betrag an. Auf Beanstandung belegen wir Verstoß und Kosten. Du schuldest nichts, wenn du den Verstoß nicht zu vertreten hast, und nur den geringeren Betrag, wenn keine oder wesentlich geringere Kosten entstanden sind. War es ein Fehlalarm, buchen wir den Betrag zurück.

7. Sperren

Stufe	Auslöser	Folge
1	3 abgelehnte Anfragen an einem Tag	Hinweis auf diese Richtlinie
2	10 an einem Tag oder 25 in 7 Tagen	24 Stunden nur Modelle ohne Ablehnungskosten
3	dreimal Stufe 2 in 30 Tagen	Generierung pausiert, ein Mensch prüft und entscheidet über eine Sperre. Export bleibt möglich
Sofort	Verdacht auf sexualisierte Inhalte mit Minderjährigen	sofortige Sperre, danach Prüfung durch einen Menschen. Wo das Gesetz es vorsieht, melden wir den Verdacht den Behörden (Art. 18 DSA).
Nach Prüfung	schwere Straftaten, Deepfakes, Identitätsmissbrauch	Generierung pausiert, Sperre nach Prüfung durch einen Menschen

Wir begründen Sperren und entfernte Inhalte (Art. 17 DSA), soweit das nicht gesetzlich ausgeschlossen ist. Sperren wir dein Konto dauerhaft, erstatten wir unverbrauchte Credit-Pakete abzüglich berechtigter Gegenforderungen, siehe Erstattungsrichtlinie.

8. Inhalte melden

Du glaubst, dass ein Inhalt rechtswidrig ist, deine Rechte verletzt oder dich darstellt? Schreib an support@memolabs.de, Betreff „Inhalt melden“. Bitte nenne die Adresse des Inhalts, den Grund, deinen Namen und deine E-Mail-Adresse und bestätige, dass deine Angaben nach bestem Wissen richtig sind. Wir bestätigen den Eingang, prüfen zügig und teilen dir das Ergebnis mit (Art. 16 DSA). Diese Adresse ist auch unsere Kontaktstelle für Behörden und Nutzer (Art. 11, 12 DSA); du kannst auf Deutsch oder Englisch schreiben.

Acceptable Use Policy (English)

Last updated: 7 November 2026. This translation is for information; the German version prevails.

This policy applies to all users of memogen, whether through the studio, the API or an AI assistant such as Claude. You are also responsible for everything triggered by an agent or API key you connect. The provider is memo labs UG (haftungsbeschränkt), see legal notice.

In short

memogen is for adults (18+).
No deepfakes, no face swap, no other people's voices, no person without their explicit consent.
No sexual content, nothing sexual involving minors.
AI content stays recognisable as AI content.
We check input in advance. Rejected requests are generally free. Repeat violations can lead to cost reimbursement and restrictions.

1. Prohibited content

You must not use memogen to create, upload, edit or distribute anything that contains or serves the following:

Protection of minors

any sexualised depiction of minors or of characters that appear to be minors, including fictional or drawn ones
minors as a main character, or the exploitation or endangerment of minors

Sexual content and privacy

pornographic or sexually explicit content, including AI-generated content
intimate depictions of a person without their consent, including "nudify" and similar editing

People and personality rights

deepfakes: images, video or audio that falsely present a real person as having done or said something
face swap and placing a real face into existing footage
voice impersonation and cloning any voice other than your own
a person's likeness (face, voice, name, recognisable features) without that person's explicit consent
celebrities, politicians and other public figures
automated decisions about people and automated categorisation of people

Violence, hate and crime

glorifying or instructing violence, terrorism or self-harm
incitement, degradation or harassment of people or groups
fraud, identity abuse, forged evidence, malware, other illegal content

Deceiving markets and the public

election and political campaigning and disinformation
fake customer reviews, invented testimonials, promises of success or income
misleading health or financial claims

Third-party rights

third-party trademarks, logos, characters, music, films or photos without the right to use them
number plates and other personal identifiers of third parties, unless made unrecognisable

2. Person and voice assets

Person assets, voice assets and human-like characters are not currently available. If they are enabled, the following applies:

Your own person only, 18+ only.
You give consent through a live video (face) or live audio (voice) with a randomly generated sentence. An uploaded recording is not enough.
We do no biometric matching and store no biometric templates.
You can withdraw consent at any time. Running jobs stop, the asset is blocked, we trigger deletion at the AI provider (its time limits are in the privacy policy).
Realistic depictions carry a visible AI label.

You must not use photos of other people as an asset, even if someone has agreed verbally.

3. Labelling AI-generated content

Every exported video, image and audio file contains machine-readable marking under the C2PA standard, and project files refer to it. It cannot be switched off in memogen.
You must not remove or falsify markings and provenance data in order to hide the origin. This does not exclude permitted technical conversions that you do not use to deceive.
If you publish realistic AI content that could be mistaken for real people, places or events, you must disclose that it is AI-generated (Art. 50(4) EU AI Act). The rules of the platform you publish on apply in addition.
You label advertising yourself under the applicable rules. We publish nothing on your behalf.

4. Technical rules

You must not:

bypass moderation, limits or restrictions, for example through encoded input, prompt injection or multiple accounts
resell raw model access or use memogen as a mere pass-through to an AI model
share API keys or let third parties work under your account, except members of your workspace
use memogen for mass automated distribution or manipulation of reach on social networks
breach the terms of the AI providers we use for your model

5. How we check

Pre-check: we automatically check all text input and reference images before an AI provider receives them, together with our own blocklist.
Provider filters: AI providers also reject input or results.
Reports: we review reported content manually.

Automatic filters sometimes get it wrong. You can challenge any decision at support@memolabs.de. A person will then review it and explain the outcome.

6. Rejected and failed generations

We automatically check every request before processing and automatically return reserved credits if we or an AI provider reject a request or a generation fails technically. Results delivered in full count as successful.

Cost reimbursement on violation. If a request culpably violates this policy and causes us costs at the AI provider, the following applies:

Case	What you bear
technical failure, rejection by our pre-check, rejection with no provider cost	nothing, usually returned in under 5 minutes
first violation with provider cost on a calendar day (German time)	nothing
from the second such violation on the same calendar day	50% of the job's list price, at least 2 credits, but never more than the provider costs we actually incurred (converted at EUR 0.10 per credit). The cost limit always prevails

After the first such violation, we show you the highest possible amount before each further submission that day. On objection, we prove the violation and the costs. You owe nothing if you are not responsible for the violation, and only the lower amount if no or significantly lower costs were incurred. If it was a false alarm, we return the amount.

7. Restrictions

Level	Trigger	Consequence
1	3 rejected requests in a day	notice about this policy
2	10 in a day or 25 in 7 days	24 hours limited to models without rejection costs
3	level 2 three times in 30 days	generation paused, a person reviews and decides on suspension. Export stays possible
Immediate	suspected sexualised content involving minors	immediate suspension, then review by a person. Where the law provides for it, we report the suspicion to the authorities (Art. 18 DSA).
After review	serious crime, deepfakes, identity abuse	generation paused, suspension after review by a person

We give reasons for restrictions and removed content (Art. 17 DSA), unless the law excludes this. If we permanently suspend your account, we refund unused credit packs less justified counterclaims, see the refund policy.

8. Reporting content

Do you believe content is illegal, infringes your rights or depicts you? Write to support@memolabs.de, subject "Report content". Please state the address of the content, the reason, your name and email address, and confirm that your information is correct to the best of your knowledge. We confirm receipt, review promptly and tell you the outcome (Art. 16 DSA). This address is also our point of contact for authorities and users (Art. 11, 12 DSA); you may write in German or English.