Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 7. November 2026. Maßgeblich ist die deutsche Fassung. English version below.
Kurz gesagt
- memogen ist eine Videoproduktions-Software. Anbieter ist die memo labs UG (haftungsbeschränkt). Verkäufer im Bezahlvorgang ist Paddle.
- Generierungen verbrauchen Credits. Abo-Credits gibt es monatlich, Credit-Pakete kaufst du dazu. Gekaufte Credit-Pakete verfallen nicht. Abo-Credits schon, nach einem Monat Übertrag.
- Den Preis siehst du vor jedem Auftrag. Fehlgeschlagene und abgelehnte Generierungen buchen wir zurück. Ausnahme: Kostenersatz bei wiederholtem Verstoß, siehe Nutzungsrichtlinie § 6.
- Deine Assets und Ergebnisse gehören dir. Wir trainieren damit keine Modelle.
- Abos kannst du jederzeit zum Ende der bezahlten Periode kündigen.
- memogen ist ab 18.
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
(1) Diese Bedingungen gelten für die Nutzung von memogen (Website, Studio, API und MCP-Zugang). Anbieter ist die
memo labs UG (haftungsbeschränkt)
vertreten durch den Geschäftsführer Sascha Kaderka
Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Deutschland
Telefon +49 30 4243 4444, E-Mail support@memolabs.de
(nachfolgend „memo labs“, „wir“). Weitere Angaben stehen im Impressum.
(2) Nutzen darf memogen, wer mindestens 18 Jahre alt ist.
(3) Die Pläne Team und Agency und die dazugehörigen Credit-Pakete gibt es nur für Unternehmer (§ 14 BGB). Bei der Bestellung bestätigst du, dass du für dein Unternehmen handelst.
(4) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen.
§ 2 Vertragspartner beim Kauf: Paddle
(1) Unser Bestellvorgang wird von unserem Online-Reseller Paddle abgewickelt: in der EU und im Vereinigten Königreich Paddle.com Market Limited, 30 Old Bailey, London EC4M 7AU, Vereinigtes Königreich (Company No. 08172165), in anderen Ländern die in den Buyer Terms genannte Paddle-Gesellschaft („Paddle“). Paddle ist Merchant of Record und dein Vertragspartner für den Kauf: Paddle nimmt die Zahlung entgegen, stellt die Rechnung aus, führt die Umsatzsteuer ab und wickelt Erstattungen und Rückbuchungen ab. Für den Kauf gelten zusätzlich die Paddle Buyer Terms und die Paddle Refund Policy, die dir im Bezahlfenster angezeigt werden.
(2) memo labs erbringt die Leistungen von memogen, räumt dir die Nutzungsrechte ein und ist für die Funktion verantwortlich. Für die Nutzung gelten diese AGB.
(3) Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt. Es gilt jeweils die für dich günstigere Regelung.
§ 3 Leistungen
(1) memogen unterstützt dich dabei, kurze Videos zu planen, mit KI-Modellen zu erzeugen, zu bearbeiten und zu exportieren. Dazu gehören je nach Plan: Bibliothek für Marken, Produkte und andere Assets, Ideenkarten, Kostenvoranschlag, Freigabe je Szene, Rendern und Export als MP4, SRT, OTIO und FCPXML. Den aktuellen Umfang je Plan beschreibt die Preisseite.
(2) Personen-Assets, Stimm-Assets und menschenähnliche Figuren sind derzeit nicht verfügbar.
(3) Die KI-Modelle stammen von Dritten. Ein bestimmtes Modell schulden wir nicht. Wir können Modelle austauschen, sofern die Leistung vergleichbar bleibt und der Vertragszweck nicht erheblich beeinträchtigt wird. KI-Ergebnisse können ungenau sein und unterscheiden sich von Versuch zu Versuch. Ein bestimmtes künstlerisches Ergebnis schulden wir nicht. Wir schulden die vertragsgemäße Bereitstellung der Generierung; die freigegebene Szene dient der Kontrolle.
(4) Wir veröffentlichen nichts für dich. Veröffentlichung ist deine Entscheidung.
(5) Vertragsschluss. Der Vertrag über das kostenlose Konto kommt zustande, wenn du dich registrierst und deine E-Mail-Adresse bestätigst. Ein Kauf kommt im Bezahlfenster von Paddle zustande: Dort siehst du vor dem Abschluss Produkt, Preis und Laufzeit, kannst Eingaben korrigieren und schließt mit der Schaltfläche zur Zahlung ab. Zugleich gelten diese AGB für die Nutzung. Vertragssprachen sind Deutsch und Englisch. Diese AGB kannst du hier jederzeit abrufen und speichern; die Bestelldaten erhältst du per E-Mail. Wir speichern den Vertragstext nicht gesondert für dich.
§ 4 Konto, Workspace und API
(1) Für die Nutzung brauchst du ein Konto. Deine Angaben müssen stimmen. Halte Zugangsdaten und API-Schlüssel geheim.
(2) Handlungen über dein Konto, deine API-Schlüssel und von dir verbundene KI-Assistenten werden dir zugerechnet, es sei denn, du hast den Missbrauch nicht zu vertreten. Setze dir für API-Schlüssel und Agenten Budgetgrenzen. Melde Missbrauch unverzüglich.
(3) Teile eines Workspace (Mitglieder, Sitze) richten sich nach dem Plan.
§ 5 Credits
(1) Credits sind Nutzungseinheiten für Funktionen von memogen. Sie sind kein Geld, kein E-Geld und kein Zahlungsmittel. Sie lassen sich nicht auszahlen, nicht zwischen Kunden übertragen, nicht verschenken und nicht außerhalb von memogen einsetzen. Erstattungen richten sich nach § 9 und der Erstattungsrichtlinie.
(2) Verbrauch: Zuerst verbrauchst du Abo-Credits, danach Credits aus Paketen, das älteste Paket zuerst.
(3) Preis je Auftrag: Vor jedem Auftrag siehst du, wie viele Credits er kostet. Bei größeren Aufträgen erhältst du einen Kostenvoranschlag mit Obergrenze. Wir beginnen erst, wenn du freigegeben hast, und überschreiten die freigegebene Obergrenze nicht. Die aktuelle Preisliste veröffentlichen wir. Erhöhen wir für ein bestehendes Modell die Credits, kündigen wir das mindestens vier Wochen vorher an; in dieser Zeit kannst du unverbrauchte Credits aus Paketen anteilig erstatten lassen. Senkungen geben wir weiter. Neue Modelle haben einen eigenen Preis. Bereits freigegebene Aufträge betrifft das nicht.
(4) Reservierung und Rückbuchung: Beim Start reservieren wir die Credits. Lehnen wir oder ein KI-Anbieter die Anfrage ab, oder schlägt die Generierung technisch fehl, buchen wir sie automatisch zurück. Vollständig gelieferte Ergebnisse gelten als erfolgreich. Die Ausnahme (Kostenersatz bei Verstoß) regelt § 6 der Nutzungsrichtlinie.
§ 6 Pläne und Abos
(1) Free: einmalig 10 Credits, eingeschränkte Modelle, keine Videoclips. Exporte tragen ein sichtbares memogen-Badge.
(2) Bezahlter Test: 3 € inkl. USt. für 7 Tage mit 30 Credits und den Funktionen von Creator. Der Test ist einmal je Person möglich. Kündigst du nicht vor Ablauf, geht er in das Abo Creator über (19 € inkl. USt. im Monat). Wir erinnern dich 48 Stunden vor Ablauf per E-Mail.
(3) Abos: Creator, Pro, Team und Agency zu den Preisen auf der Preisseite und im Bezahlfenster, monatlich oder jährlich. Die monatlichen Credits werden je Abrechnungsperiode gutgeschrieben. Nicht verbrauchte Abo-Credits bleiben einen Monat länger nutzbar, höchstens in Höhe eines Monatskontingents, danach verfallen sie.
(4) Jahresabo: Du zahlst zehn Monatspreise und erhältst zwölf Monate Funktionen sowie einen Pool in Höhe von zehn Monatskontingenten. Der Pool steht sofort bereit und gilt für zwölf Monate.
(5) Laufzeit und Verlängerung: Das Abo läuft für die gewählte Periode und verlängert sich automatisch, wenn du nicht kündigst.
(6) Kündigung: Du kannst jederzeit über die Schaltfläche „Verträge hier kündigen“ oder im Kundenportal von Paddle kündigen. Vorbehaltlich Abs. 7 wirkt die Kündigung zum Ende der bezahlten Periode. Bis dahin kannst du memogen nutzen.
(7) Verbraucher im Jahresabo: Nach Ablauf des ersten Jahres kannst du als Verbraucher jederzeit mit einer Frist von einem Monat über die Schaltfläche „Verträge hier kündigen“ kündigen. Für die Zeit nach Vertragsende im Voraus gezahlte Beträge erstatten wir anteilig über Paddle. Soweit du über den zeitanteiligen Pool hinaus Credits verbraucht hast, rechnen wir den Listenwert des Mehrverbrauchs an.
(8) Planwechsel: Beim Wechsel berechnet Paddle die Differenz. Beim Wechsel auf einen niedrigeren Plan gilt er ab der nächsten Periode.
(9) Preisänderungen: Änderungen für laufende Abos kündigen wir mindestens sechs Wochen vorher an. Sie gelten nur, wenn du ausdrücklich zustimmst. Stimmst du nicht zu, können wir das Abo zum Ende der Periode kündigen, wenn eine Fortführung für uns unzumutbar ist.
§ 7 Credit-Pakete
(1) Credit-Pakete sind Einmalkäufe. Der Preis je Credit richtet sich nach deinem Plan beim Kauf und steht im Bezahlfenster.
(2) Credits aus Paketen verfallen nicht. Sie laufen nicht ab und bleiben bei Wechsel oder Ende des Abos erhalten, solange dein Konto und der Dienst bestehen.
(3) Löschst du dein Konto selbst, gehen verbleibende Credits unter. Davor weisen wir dich ausdrücklich darauf hin und fragen nach. Läuft noch die Frist aus § 9, kannst du vorher die Erstattung verlangen.
(4) Stellen wir memogen ein, kündigen wir das mindestens drei Monate vorher an und erstatten über Paddle den anteiligen Kaufpreis unverbrauchter Credits aus Paketen.
§ 8 Zahlung
Zahlung, Rechnung, Umsatzsteuer und Mahnwesen übernimmt Paddle. Scheitert eine Zahlung, können wir Generierungen pausieren, bis sie nachgeholt ist. Nach einer Rückbuchung können wir die betroffenen Credits ausbuchen und die Generierung pausieren.
§ 9 Widerruf und Erstattung
(1) Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.
(2) Unsere freiwilligen Erstattungen stehen in der Erstattungsrichtlinie. Unverbrauchte Credits aus Paketen erstatten wir allen Kunden binnen 14 Tagen nach dem Kauf, auch Unternehmern.
(3) Erstattungen zahlt Paddle über das ursprüngliche Zahlungsmittel aus.
§ 10 Deine Inhalte und Rechte
(1) Eingaben. Prompts, Uploads und Assets bleiben deine. Du räumst uns nur die Rechte ein, die wir brauchen, um sie zu speichern, zu verarbeiten, an die für den Auftrag gewählten KI-Anbieter zu übermitteln und dir die Ergebnisse zu liefern. Wir nutzen sie nicht zum Training von KI-Modellen.
(2) Ergebnisse. Soweit an Ergebnissen Rechte entstehen oder uns zustehen, räumen wir sie dir vollständig ein, auch für gewerbliche Nutzung und für deine Kunden. Das gilt nach vollständiger Zahlung des Auftrags, Bedingungen der KI-Anbieter bleiben vorbehalten. Vorlagen, Rezepte und Software von memogen bleiben unser Eigentum; was du damit erzeugst, darfst du nutzen.
(3) Keine Zusage zu Schutzrechten. Reine KI-Ergebnisse sind möglicherweise nicht urheberrechtlich geschützt. Andere Nutzer können ähnliche Ergebnisse erhalten. Wir sichern nicht zu, dass Ergebnisse frei von Rechten Dritter sind. Prüfe sie vor der Veröffentlichung, vor allem bei Marken, Figuren und erkennbaren Personen.
(4) Deine Zusagen. Du sicherst zu, dass du die Rechte an deinen Eingaben hast. Für Personen gelten die Einwilligungsregeln der Nutzungsrichtlinie.
(5) Teilen. Nur wenn du ein Projekt ausdrücklich als Vorlage oder Remix-Seite teilst, wird es öffentlich. Du kannst das jederzeit beenden. Exporte im Plan Free tragen das Badge.
(6) Kennzeichnung. Exportierte Video-, Bild- und Audiodateien enthalten eine C2PA-Kennzeichnung. Deine eigenen Pflichten bei der Veröffentlichung stehen in der Nutzungsrichtlinie.
§ 11 Nutzungsregeln und Sperren
(1) Es gilt die Nutzungsrichtlinie (AUP). Sie ist Teil dieser AGB.
(2) Bei Verstößen können wir Eingaben ablehnen, Inhalte entfernen, Modelle beschränken, das Konto sperren und in schweren Fällen außerordentlich kündigen. Dabei berücksichtigen wir die Schwere des Verstoßes und deine berechtigten Interessen und begründen die Entscheidung.
§ 12 Verfügbarkeit und Änderungen
(1) Wir bemühen uns um hohe Verfügbarkeit, sagen aber keine bestimmte Verfügbarkeit zu. KI-Anbieter können ausfallen. Bei Störungen, Sicherheitsvorfällen oder drohendem Missbrauch können wir einzelne Modelle oder die Generierung sofort pausieren. Bezahlte Abos verlängern wir bei längerem Ausfall angemessen, sofern nicht ohnehin gesetzliche Rechte greifen.
(2) Wir dürfen memogen anpassen, wenn dafür ein triftiger Grund besteht, etwa Modellwechsel, Sicherheit oder neue Rechtslage, und dir keine zusätzlichen Kosten entstehen. Beeinträchtigt eine Änderung dich als Verbraucher mehr als unerheblich, informieren wir dich vorher und du kannst nach § 327r BGB den Vertrag beenden.
§ 13 Mängel
(1) Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Rechte bei digitalen Produkten (§§ 327 ff. BGB), einschließlich Aktualisierungen.
(2) Für Unternehmer verjähren Mängelansprüche in 12 Monaten, ausgenommen Ansprüche nach § 14 Abs. 1. Geschuldet ist zunächst Nacherfüllung, zum Beispiel erneute Generierung ohne Credits.
§ 14 Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und im Umfang einer übernommenen Garantie.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (einer Pflicht, deren Erfüllung die Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst) haften wir nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
(3) Diese Beschränkungen gelten auch für unsere gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
§ 15 Freistellung
Verletzt du schuldhaft Rechte Dritter oder diese AGB, stellst du uns von daraus entstehenden berechtigten Ansprüchen Dritter frei, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung. Du unterstützt uns dabei angemessen.
§ 16 Vertragsende und Datenexport
(1) Beide Seiten können aus wichtigem Grund außerordentlich kündigen.
(2) Endet nur dein Abo, bleiben Konto, Assets und Credits aus Paketen erhalten, im Rahmen des Plans Free. Endet das Konto, kannst du deine Assets und Projekte noch 30 Tage exportieren, außer du hast die Löschung selbst veranlasst. Danach löschen wir sie, soweit keine gesetzliche Aufbewahrung gilt.
§ 17 Datenschutz
Wie wir Daten verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung.
§ 18 Änderungen dieser AGB
Für einen Kauf gilt die Fassung, die beim Vertragsschluss gültig war. Änderungen für laufende Abos gelten nur, wenn du ausdrücklich zustimmst. Stillschweigen genügt nicht.
§ 19 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzstaates bleiben unberührt.
(2) Bist du Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Berlin.
(3) memo labs UG (haftungsbeschränkt) ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(4) Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
Terms of Service (English)
Last updated: 7 November 2026. This translation is for information; the German version prevails.
In short
- memogen is video production software. The provider is memo labs UG (haftungsbeschränkt). The seller in the checkout is Paddle.
- Generations use credits. Subscription credits come monthly, and you can buy extra credit packs. Credit packs you buy do not expire. Subscription credits do, after one month of rollover.
- You see the price before every job. Failed and rejected generations are returned. Exception: cost reimbursement for repeat violations, see Acceptable Use Policy, section 6.
- Your assets and results belong to you. We do not train models on them.
- You can cancel subscriptions at any time to the end of the paid period.
- memogen is for adults (18+).
1 Scope and provider
(1) These terms apply to the use of memogen (website, studio, API and MCP access). The provider is
memo labs UG (haftungsbeschränkt)
represented by its managing director Sascha Kaderka
Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Germany
Phone +49 30 4243 4444, email support@memolabs.de
("memo labs", "we"). See the legal notice for details.
(2) You must be at least 18 years old to use memogen.
(3) The Team and Agency plans and their credit packs are only for businesses (§ 14 German Civil Code, BGB). You confirm when ordering that you act for your business.
(4) Other customer terms only apply if we expressly agree in writing.
2 Seller: Paddle
(1) Our order process is conducted by our online reseller Paddle: in the EU and UK Paddle.com Market Limited, 30 Old Bailey, London EC4M 7AU, United Kingdom (Company No. 08172165), in other countries the Paddle company named in the Buyer Terms ("Paddle"). Paddle is the Merchant of Record and your contracting party for the purchase: Paddle takes payment, issues the invoice, pays sales tax and handles refunds and chargebacks. The Paddle Buyer Terms and the Paddle Refund Policy, shown in the checkout, also apply to the purchase.
(2) memo labs provides the memogen services, grants you the rights of use and is responsible for its function. These terms govern the use.
(3) Mandatory consumer rights remain unaffected. The rule more favourable to you applies.
3 Services
(1) memogen helps you plan, generate with AI models, edit and export short videos. Depending on the plan, this includes a library for brands, products and other assets, idea cards, a cost estimate, per-scene approval, rendering and export as MP4, SRT, OTIO and FCPXML. The pricing page describes the current scope per plan.
(2) Person assets, voice assets and human-like characters are not currently available.
(3) AI models come from third parties. We do not owe any particular model. We may replace models if the service stays comparable and the purpose of the contract is not significantly impaired. AI results can be inaccurate and differ between attempts. We do not owe any particular artistic result. We owe the proper provision of the generation; the approved scene is there for your control.
(4) We publish nothing on your behalf. Publishing is your decision.
(5) Conclusion of contract. The contract for the free account is concluded when you register and confirm your email address. A purchase is concluded in Paddle's checkout: there you see product, price and term before completing, can correct entries, and complete with the payment button. These terms apply to the use at the same time. Contract languages are German and English. You can access and save these terms here at any time; you receive the order details by email. We do not separately store the contract text for you.
4 Account, workspace and API
(1) You need an account to use memogen. Your information must be correct. Keep credentials and API keys secret.
(2) Actions through your account, API keys and AI assistants you connect are attributed to you, unless you are not responsible for the misuse. Set budget limits for API keys and agents. Report misuse without delay.
(3) Workspace membership and seats depend on the plan.
5 Credits
(1) Credits are usage units for memogen features. They are not money, not e-money and not a means of payment. They cannot be paid out, transferred between customers, gifted or used outside memogen. Refunds follow section 9 and the refund policy.
(2) Consumption: subscription credits are used first, then credits from packs, oldest pack first.
(3) Price per job: before each job you see how many credits it costs. For larger jobs you get a cost estimate with a limit. We only start after your approval and do not exceed the approved limit. We publish the current price list. If we raise the credits for an existing model, we announce this at least four weeks in advance; during that time you can have unused credits from packs refunded pro rata. We pass on reductions. New models have their own price. This does not affect jobs already approved.
(4) Reservation and return: we reserve the credits at the start. If we or an AI provider reject the request, or if generation fails technically, we return them automatically. Results delivered in full count as successful. The exception (cost reimbursement on violation) is set out in section 6 of the Acceptable Use Policy.
6 Plans and subscriptions
(1) Free: 10 credits once, limited models, no video clips. Exports carry a visible memogen badge.
(2) Paid trial: EUR 3 including VAT for 7 days with 30 credits and the Creator features. Available once per person. Unless you cancel before it ends, it converts into the Creator subscription (EUR 19 per month including VAT). We remind you by email 48 hours before the end.
(3) Subscriptions: Creator, Pro, Team and Agency at the prices on the pricing page and in the checkout, monthly or annually. Monthly credits are granted per billing period. Unused subscription credits stay usable for one further month, up to one monthly allowance, and then expire.
(4) Annual subscription: you pay ten monthly prices and receive twelve months of features plus a pool of ten monthly allowances. The pool is available immediately and valid for twelve months.
(5) Term and renewal: the subscription runs for the chosen period and renews automatically unless you cancel.
(6) Cancellation: you can cancel at any time using the "Cancel contracts here" button or in the Paddle customer portal. Subject to paragraph 7, cancellation takes effect at the end of the paid period. You can use memogen until then.
(7) Consumers on annual plans: after the first year, consumers can cancel at any time with one month's notice using the "Cancel contracts here" button. We refund amounts prepaid for the time after the end of the contract, pro rata, through Paddle. If you have used credits beyond the time-proportional pool, we set off the list value of the excess.
(8) Plan changes: Paddle charges the difference when you change plan. A move to a lower plan applies from the next period.
(9) Price changes: we announce changes for running subscriptions at least six weeks in advance. They only apply if you expressly agree. If you do not agree, we may terminate the subscription at the end of the period if continuing would be unreasonable for us.
7 Credit packs
(1) Credit packs are one-time purchases. The price per credit depends on your plan at purchase and appears in the checkout.
(2) Credits from packs do not expire. They have no end date and remain when you change or end a subscription, as long as your account and the service exist.
(3) If you delete your account yourself, remaining credits are lost. We warn you expressly and ask first. If the period in section 9 is still running, you can request the refund beforehand.
(4) If we discontinue memogen, we announce this at least three months in advance and refund the proportionate purchase price of unused credits from packs through Paddle.
8 Payment
Paddle handles payment, invoicing, sales tax and dunning. If a payment fails, we may pause generation until it is made up. After a chargeback we may remove the credits concerned and pause generation.
9 Withdrawal and refunds
(1) Consumers have a statutory right of withdrawal. Details are in the withdrawal notice.
(2) Our voluntary refunds are set out in the refund policy. We refund unused credits from packs to all customers within 14 days of purchase, including businesses.
(3) Paddle pays refunds to the original payment method.
10 Your content and rights
(1) Input. Prompts, uploads and assets remain yours. You only grant us the rights we need to store and process them, send them to the AI providers selected for the job and deliver results to you. We do not use them to train AI models.
(2) Results. To the extent rights in results arise or belong to us, we grant them to you in full, including for commercial use and for your clients. This applies once the job has been paid in full, subject to AI providers' terms. memogen's templates, recipes and software remain ours; you may use what you create with them.
(3) No promise on protection. Purely AI-generated results may not be protected by copyright. Other users may get similar results. We do not warrant that results are free of third-party rights. Check them before publishing, especially for trademarks, characters and recognisable people.
(4) Your promises. You warrant that you hold the rights to your input. The consent rules in the Acceptable Use Policy apply to people.
(5) Sharing. A project only becomes public if you expressly share it as a template or remix page. You can stop this at any time. Free plan exports carry the badge.
(6) Labelling. Exported video, image and audio files contain a C2PA marking. Your own duties when publishing are in the Acceptable Use Policy.
11 Rules of use and restrictions
(1) The Acceptable Use Policy applies and forms part of these terms.
(2) In the event of violations we may reject input, remove content, limit models, suspend the account and, in serious cases, terminate for cause. We take into account the severity of the violation and your legitimate interests, and give reasons.
12 Availability and changes
(1) We strive for high availability but promise no specific level. AI providers may fail. In the event of faults, security incidents or threatened misuse, we may pause individual models or generation immediately. We extend paid subscriptions appropriately for longer outages, unless statutory rights apply anyway.
(2) We may adapt memogen for a valid reason, such as model changes, security or a new legal situation, at no additional cost to you. If a change affects you as a consumer more than insignificantly, we inform you in advance and you may end the contract under § 327r BGB.
13 Defects
(1) Consumers have the statutory rights for digital products (§§ 327 ff. BGB), including updates.
(2) For businesses, claims for defects become time-barred after 12 months, except for claims under section 14(1). Cure comes first, for example generating again without credits.
14 Liability
(1) We have unlimited liability for intent and gross negligence, for injury to life, body or health, under the Product Liability Act and to the extent of any guarantee given.
(2) For slightly negligent breach of an essential contractual duty (a duty whose fulfilment makes the contract possible and on which you may regularly rely), we are only liable for typical, foreseeable damage. Otherwise, liability for slight negligence is excluded.
(3) These limits also apply to our legal representatives and vicarious agents.
15 Indemnity
If you culpably infringe third-party rights or these terms, you indemnify us against resulting justified third-party claims, including reasonable costs of legal defence. You support us appropriately.
16 End of contract and data export
(1) Either party may terminate for cause.
(2) If only your subscription ends, your account, assets and credits from packs remain, within the Free plan. If the account ends, you can export your assets and projects for a further 30 days, unless you requested deletion yourself. We then delete them, unless a statutory retention duty applies.
17 Data protection
The privacy policy explains how we process data.
18 Changes to these terms
The version valid at the time of contract applies to a purchase. Changes for running subscriptions only apply if you expressly agree. Silence is not enough.
19 Final provisions
(1) German law applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. Mandatory consumer protection rules of your country of residence remain unaffected.
(2) If you are a merchant, a legal entity under public law or a special fund under public law, the place of jurisdiction is Berlin.
(3) memo labs UG (haftungsbeschränkt) is neither willing nor obliged to take part in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.
(4) If a provision is invalid, the others remain valid. The statutory rule replaces the invalid provision.